100万人の「いいね」やAI分析が導き出す"万人受け"のホテルが、なぜ誰の心も動かさないのか。本当に人を惹きつけるサービスとは何か。多数派の意見が生み出す凡庸さと、ビジネス成功の本質的な違いに迫りま…