IT之家 8 月 11 日消息，8 月 9 日，有用户发帖称“滴滴她计划打到男司机”。该网友称，车辆到达前一秒的订单页面仍显示为女司机，到达后立马更换为男司机头像，且客服未予承认和赔偿。 滴滴官方昨日发布声明：“确认不存在人车不符和隐瞒司机信息，但产品展示存在问题，让用户产生了误解，现如实向大家说明，并就本笔订单给乘客带来的困惑和不安致歉。” 滴滴在说明中披露了订单改派的时间线： 8 月 9 日 15 时 24 分 03 秒，乘客在滴滴 App 发起“她计划”订单； 15 时 24 分 07 秒，平台女司机徐师傅接单，接驾距离 1.94 公里； 15 时 24 分 25 秒，乘客点击“边等边找更快司机”功能，系统自动寻找距离更近的司机； 15 时 24 分 38 秒，系统匹配到符合“更近”要求的男司机李师傅，原女司机订单被取消，改由李师傅接单。 滴滴强调，整个过程中未“偷换”司机，系按用户选择进行改派。滴滴官方拆解了两处具体产品问题，并在发布公告前已完成整改： 其一，“边等边找更快司机”的功能切换提示不够醒目，用户容易忽略该提示（IT之家注：该功能按钮下原有文案提醒“当前为女司机，找勾选车型全部司机”）； 其二，男司机接单后，代表“她计划”的专属小红花标识未同步取消，错误保留在页面中，直接造成乘客误解。 滴滴表示，平台已发起包含安全、产品、技术、地图等团队的核查及交叉检验，于 8 月 10 日上午定位到地图展示问题并推动技术修复，当日已完成全部问题整改，后续将优化功能切换的提示样式。 公开资料显示，滴滴“她计划”原名“女性友好计划”，今年 5 月更名，是平台推出的女性友好出行安全服务，核心规则为仅向完成实名认证、资质核验的女司机派单，初衷是为女性乘客在夜间、独自出行等场景提供更安心的乘车选择。 相关阅读： 《滴滴：女司机可自主选择是否参与“她计划”，拒单管理规则和平台全量司机一致》