ಸಣ್ಣ ಉದ್ದಿಮೆಗಳು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಸೆಳೆಯುವುದು, ಅವರೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸುವುದು, ಅವರನ್ನು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಕಷ್ಟದ ಕೆಲಸ. ಈ ನಿಟ್ಟಿನಲ್ಲಿ ಸೋಷಿಯಲ್ ಮೀಡಿಯಾ ಪ್ಲಾಟ್​ಫಾರ್ಮ್​ಗಳು ಸ್ವಂತ ಉದ್ದಿಮೆದಾರರಿಗೆ ಬಹಳ ನೆರವಾಗುತ್ತವೆ. ವಾಟ್ಸಾಪ್ ಕೂಡ ಬಹಳ ಉಪಯುಕ್ತವೆನಿಸುವ ಫೀಚರ್​ಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ.